香巴拉镇“四项机制”推动信访工作高质量发展

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2024-04-23 17:00:14

来源：

香巴拉镇

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“无扎泽、无扎泽，党委政府无扎泽”。近日，在香巴拉镇信访工作人员上门回访举报人时，该举报人在反馈表上签署意见非常满意并连声感谢。（“无扎泽”乡城藏语译为感谢）

近年来香巴拉镇一直坚持“做细做实信访工作，用心用情解决群众需求”的办事宗旨，运用领导带动、村村联动、督促推动、内外互动机制，在此机制上探索出香巴拉镇信访“四大机制”，共受理信访案件12起，其中信访积案7起，已妥善解决6起；新信访案件5起，均已妥善解决。

“建立分析研判机制”。登记、分类和归档每一起信访案件，确保数据的准确性和完整性。镇信访工作领导小组督促各村委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解掌握信访动态，发现潜在的不稳定因素，制定预警预防措施，对部分苗头性、倾向性的问题，做到早发现、早处置，把问题解决在萌芽状态。

“落实每月大接访机制”。书记镇长每月开展形式多样的大接访活动，直接面对群众，倾听他们的诉求和意见。针对群众反映的问题，能够现场解决的立即解决，不能现场解决的明确责任人和解决时限，确保问题得到妥善处理。建立问题跟踪督办机制，对未解决的问题进行持续跟踪，确保问题得到彻底解决。据统计，接访活动共收集问题195起，现场解决56起，成立专班解决129起，解决率高达92%，剩余问题也正在逐项解决。

“定期走访调研机制”。班子成员定期深入村组、社区，走访群众，了解群众生产生活情况，收集意见和建议。针对群众反映的热点难点问题进行实地调研，及时处理和反馈，确保群众的诉求得到及时响应和有效解决。近两年，香巴拉镇共收集困难诉求、矛盾纠纷79起，解决74起，化解率达93%。

“变‘上访’为‘下访’机制”。采取镇领导干部包案，落实“四包”即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉听访。做到每季度和重要敏感时期，上门说法、上门答疑、上门解难的“三上门服务”。结合群众大会、农民星期天、各类大宣讲活动等将《信访条例》宣传教育作为全镇普法宣传重点工作。